- 300+ Trilhas
- 300+ Práticas
- (19) 9 8251 2113
Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Centros de Distribuição e Armazenagem.
Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Centros de Distribuição e Armazenagem.
gerentes de operações logísticas, coordenadores de CD, supervisores de turno, líderes de docas e encarregados de estoque/manutenção
nenhum pré-requisito específico; voltado a supervisores e gestores de centros de distribuição e logística de armazenagem
Ao final do curso, a pessoa participante será capaz de:
O curso adota metodologia andragógica e participativa, utilizando estudos de caso de centros de distribuição, simulações de feedbacks de picking com CNV, treinos de avaliação Fit-for-Duty em empilhadeiras e oficinas de flexibilização de metas WMS.
Objetivo da etapa: Substituir a gestão por pressão por liderança mentora alinhando SLAs à capacidade ergonômica (NR-17). Atividade da Etapa: Estudo de caso de abalroamento de empilhadeira por pressão de SLA e plano de gestão sustentável de expedição. Evidência de aprendizagem: Matriz de expedição sustentável e plano de segurança em empilhadeiras (NR-11). Objetivo da etapa: Aplicar a CNV em feedbacks de erro de picking e mediar conflitos entre turnos no CD. Atividade da Etapa: Simulação de feedback com CNV para operador de picking com alta taxa de erro e mediação de conflitos entre turnos. Evidência de aprendizagem: Roteiro de feedback de picking com CNV e guia de mediação de turnos no CD. Objetivo da etapa: Mapear fadiga em operadores de empilhadeira e aplicar o protocolo privado de afastamento preventivo. Atividade da Etapa: Treino de afastamento preventivo de operador de empilhadeira com sinais de fadiga (Fit-for-Duty Logístico). Evidência de aprendizagem: Ficha de avaliação Fit-for-Duty para máquinas pesadas do CD. Objetivo da etapa: Organizar rodízio de postos (docas x câmaras), flexibilizar WMS e alimentar o PGR (NR-1). Atividade da Etapa: Redesenho de ritmo de picking no WMS e elaboração da matriz de rodízio doca/climatizada. Evidência de aprendizagem: Plano de ajuste de métricas do WMS e rodízio ergonômico de postos da NR-17. Objetivo da etapa: Erradicar apelidos/brincadeiras no galpão, atuar com a CIPA (NR-5) e acolher retornados de licença (NR-7). Atividade da Etapa: Elaboração de protocolo de reintegração pós-afastamento para operador de CD e ação antassédio com a CIPA. Evidência de aprendizagem: Protocolo de reintegração da NR-7 para CD e relatório conjunto com a CIPA.
Etapa 1 — Reconfiguração do Papel do Líder na Logística Moderna
Passo 1.1 — Suplantando o modelo punitivo de gestão de galpão
Passo 1.2 — Equilíbrio entre metas logísticas (SLAs) e capacidade humana
Passo 1.3 — O impacto da atitude da liderança na taxa de acidentes e avarias
Etapa 2 — Comunicação Não-Violenta (CNV) e Escuta Ativa Operacional
Passo 2.1 — Princípios da CNV aplicados ao chão de galpão logístico
Passo 2.2 — Alinhamento de expectativas e reuniões de Diálogo Diário de Segurança (DDS Psicossocial)
Passo 2.3 — Mediação de conflitos interpessoais e entre turnos
Etapa 3 — Mapeamento e Identificação Precoce de Sinais de Burnout e Exaustão
Passo 3.1 — Matriz comportamental de alerta no CD
Passo 3.2 — Monitoramento de riscos na operação de máquinas pesadas (NR-11)
Passo 3.3 — Protocolo de abordagem acolhedora e preventiva
Etapa 4 — Adequação Ergonômica da Carga de Trabalho (NR-17) e Gestão do Risco (NR-1)
Passo 4.1 — Distribuição equitativa de demandas e rotação de postos
Passo 4.2 — Gestão do ritmo de trabalho imposto por sistemas de automação (WMS)
Passo 4.3 — Participação da liderança no Inventário de Riscos Psicossociais (PGR)
Etapa 5 — Gestão de Clima, Prevenção do Assédio (NR-5) e Interface com SESMT
Passo 5.1 — Tolerância zero com ostracismo e assédio moral na equipe
Passo 5.2 — Integração contínua com a CIPA+A e serviços de SST
Passo 5.3 — Reintegração humana de trabalhadores pós-afastamento (NR-7)
Consiste no desenvolvimento individual do Plano de Liderança Mentora no Centro de Distribuição. O supervisor de logística/CD elaborará o plano de rotação de postos ergonômicos (docas x câmaras - NR-17), definirá o protocolo de flexibilização de metas WMS em gargalos, simulará uma abordagem de paralisação preventiva para empilhadeirista com fadiga (Fit-for-Duty/NR-11), estruturará o plano de acolhimento de retornado de licença (NR-7) e registrará uma proposta antassédio para o PGR/CIPA (NR-1/NR-5).
A avaliação é formativa, considerando a exatidão do plano de rodízio ergonômico da NR-17, a fluência na aplicação da CNV em erros de picking e a consistência do plano de reintegração do PCMSO (NR-7).
Profissional com formação em Engenharia de Produção/Logística, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho ou Psicologia Organizacional, com experiência em gestão de centros de distribuição e galpões logísticos, domínio de NR-11, NR-17 e CNV.
© 2020 | Inovar Sempre | 40.835.088/0001-86
