Trilhas de Capacitação

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Liderança, Carga de Trabalho e Autonomia em Prefeituras

Propósito

Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Prefeituras.

Plano de transferência para o trabalho

Em até 30 dias: selecionar uma equipe, rotina ou processo para observar a distribuição de demandas, prioridades e pontos de sobrecarga.
Em até 60 dias: realizar uma conversa estruturada de alinhamento sobre prioridades, limites e apoios necessários.
Em até 90 dias: acompanhar um ajuste de rotina, delegação ou comunicação e registrar seus aprendizados para a equipe.

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Liderança, Carga de Trabalho e Autonomia em Prefeituras

Visão geral

Aprendizagem

Programa

Propósito

Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Prefeituras.

Público-alvo

secretários adjuntos, diretores de departamento, chefes de divisão municipal, coordenadores pedagógicos/de saúde, encarregados de obras/limpeza urbana e supervisores da guarda municipal

Pré-requisitos

nenhum pré-requisito específico; voltado a diretores, chefes de divisão e supervisores do serviço público municipal

Ao final do curso, a pessoa participante será capaz de:

Redesenhar processos operacionais em secretarias municipais alinhando demandas à capacidade real (NR-17).
Gerir ritmos de trabalho e limitar horas extras habituais nos prontos-socorros e serviços de obras/limpeza municipal.
Aplicar os 4 pilares da Comunicação Não-Violenta (CNV) na gestão diária de servidores públicos.
Conduzir reuniões individuais One-on-One de suporte sem foco punitivo e mediar conflitos entre estatutários e terceirizados.
Mapear o apresenteísmo e erros operacionais inéditos como sinais do espectro do Burnout (CID-11 Z73.0).
Executar o encaminhamento estruturado e confidencial ao SESMT/PCMSO (NR-7) e atuar com a CIPA municipal (NR-5).

Metodologia e recursos

Estratégias metodológicas

O curso adota metodologia andragógica e participativa, combinando estudos de caso de secretarias municipais (Saúde, Educação, Obras, Guarda), simulações de reuniões One-on-One com CNV, treinos de abordagens de burnout no serviço público e oficinas do PCMSO municipal.

Recursos necessários

Sala de treinamento do paço municipal/secretaria ou ambiente virtual interativo.
Formulários de Análise Ergonômica do Trabalho (AET/NR-17) e fluxos do PCMSO municipal.
Cartilhas ilustradas sobre NR-17 na gestão pública, CNV, Lei de Assédio e diretrizes da CIPA municipal.
Guia do serviço de medicina do trabalho/SESMT municipal (NR-7).

Etapa 1 — O Papel da Liderança na Mitigação da Sobrecarga Psicossocial

Objetivo da etapa: Redesenhar processos em secretarias municipais (NR-17) e controlar horas extras na saúde/obras.

Passo 1.1 — Mapeamento da carga de trabalho e dimensionamento de equipes

Relação entre volume de demandas, tempo de execução e capacidade operacional na administração pública municipal. Redesenho de processos sem metas irrealistas.

Passo 1.2 — Gestão do ritmo de trabalho e controle de horas extras

Aplicação dos preceitos da NR-17 sobre ritmos e pausas. Riscos do uso excessivo de horas extras habituais em PAs e pronto-atendimentos municipais.

Atividade da Etapa: Reestruturação da matriz de processos de uma secretaria municipal eliminando redundâncias e horas extras habituais.

Evidência de aprendizagem: Plano de redimensionamento de processos e escalas de trabalho da prefeitura.

Etapa 2 — Comunicação Não-Violenta (CNV), Escuta Ativa e Mediação de Conflitos

Objetivo da etapa: Aplicar a CNV na gestão pública e conduzir reuniões One-on-One com servidores e terceirizados.

Passo 2.1 — Princípios da Comunicação Não-Violenta aplicados à gestão pública

Os 4 pilares da CNV (Observação, Sentimento, Necessidade, Pedido) na cobrança de metas governamentais sem exposição pública.

Passo 2.2 — Escuta ativa e realização de feedbacks estruturados

Condução de reuniões individuais One-on-One de suporte e mediação de conflitos entre servidores estatutários e terceirizados.

Atividade da Etapa: Simulação de reunião One-on-One com servidor estatutário/terceirizado em conflito de rotina pública usando CNV.

Evidência de aprendizagem: Roteiro de reunião One-on-One no serviço público municipal e guia de mediação.

Etapa 3 — Identificação Precoce dos Sinais de Exaustão, Burnout e Alterações Comportamentais

Objetivo da etapa: Diagnosticar burnout (CID-11 Z73.0) e realizar abordagem acolhedora sem emitir pareceres médicos.

Passo 3.1 — Matriz de sinais e sintomas observáveis no ambiente de trabalho

Mapeamento de indicadores: queda de produtividade, isolamento, irritabilidade, atrasos e apresenteísmo. Reconhecimento do Burnout (CID-11 Z73.0).

Passo 3.2 — Protocolo de abordagem inicial acolhedora

Conversa individualizada e confidencial com o servidor em sofrimento psíquico, sem emitir diagnósticos leigos ou invalidar sentimentos.

Atividade da Etapa: Dramatização de abordagem reservada a servidor público com sinais de apresenteísmo e esgotamento.

Evidência de aprendizagem: Protocolo de abordagem acolhedora para servidores públicos em sofrimento psíquico.

Etapa 4 — Integração Operacional com o SESMT, CIPA e Redes de Assistência

Objetivo da etapa: Formalizar o encaminhamento ao PCMSO municipal (NR-7) e atuar com a CIPA (NR-5) no PGR (NR-1).

Passo 4.1 — Encaminhamento estruturado ao SESMT e Medicina do Trabalho

Fluxo formal de comunicação ao SESMT/RH municipal preservando o sigilo do servidor e fornecendo dados do posto para nexo causal.

Passo 4.2 — Parceria estratégica com a CIPA municipal

Atuação com a CIPA na apuração de perigos psicossociais e implementação das ações da AET (NR-17) e PGR (NR-1).

Atividade da Etapa: Elaboração do fluxo de encaminhamento do servidor para o PCMSO municipal e relatório para a CIPA.

Evidência de aprendizagem: Fluxo formal de encaminhamento ao PCMSO (NR-7) e relatório para a CIPA municipal (NR-5).

Consiste no desenvolvimento individual do Plano de Liderança Mentora no Serviço Público Municipal. O chefe de divisão/diretor municipal elaborará a reestruturação de processos da secretaria eliminando horas extras habituais (NR-17), definirá o roteiro de reunião One-on-One com CNV para servidores/terceirizados, simulará uma abordagem de suporte a servidor em burnout (CID-11 Z73.0), formalizará o fluxo de encaminhamento ao PCMSO municipal (NR-7) e registrará uma proposta de atualização de riscos para o PGR/CIPA (NR-1/NR-5).

Avaliação

Avaliação da aprendizagem

A avaliação é formativa, considerando a exatidão do plano de redimensionamento de processos da NR-17, a qualidade na condução da reunião One-on-One com CNV e o correto domínio dos fluxos do PCMSO municipal (NR-7).

Distribuição sugerida da carga horária

Etapa 1 — O Papel da Liderança na Mitigação da Sobrecarga Psicossocial: 5 horas
Etapa 2 — Comunicação Não-Violenta (CNV), Escuta Ativa e Mediação de Conflitos: 6 horas
Etapa 3 — Identificação Precoce dos Sinais de Exaustão, Burnout e Alterações Comportamentais: 5 horas
Etapa 4 — Integração Operacional com o SESMT, CIPA e Redes de Assistência: 6 horas
Elaboração do Projeto Aplicado: 2 horas
Carga horária total: 24 horas

Facilitação

Perfil recomendado da pessoa facilitadora

Profissional com formação em Administração Pública, Direito, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho ou Psicologia Organizacional, com experiência em gestão de equipes no setor público municipal, domínio da NR-17 e CNV.

Indicadores de sucesso

Taxa de conclusão do treinamento igual ou superior a 90%.
Eliminação total de processos administrativos disciplinares usados como forma de punição informal.
Cumprimento do plano de reuniões One-on-One em 100% dos setores municipais atendidos.
Sucesso nos processos de reabilitação e acolhimento de servidores no PCMSO municipal.

Plano de transferência para o trabalho

Em até 30 dias: selecionar uma equipe, rotina ou processo para observar a distribuição de demandas, prioridades e pontos de sobrecarga.
Em até 60 dias: realizar uma conversa estruturada de alinhamento sobre prioridades, limites e apoios necessários.
Em até 90 dias: acompanhar um ajuste de rotina, delegação ou comunicação e registrar seus aprendizados para a equipe.

Em Alta

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Propósito

Plano de transferência para o trabalho

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Público-alvo

Pré-requisitos

Metodologia e recursos

Estratégias metodológicas

Recursos necessários

Passo 1.1 — Mapeamento da carga de trabalho e dimensionamento de equipes

Passo 1.2 — Gestão do ritmo de trabalho e controle de horas extras

Passo 2.1 — Princípios da Comunicação Não-Violenta aplicados à gestão pública

Passo 2.2 — Escuta ativa e realização de feedbacks estruturados

Passo 3.1 — Matriz de sinais e sintomas observáveis no ambiente de trabalho

Passo 3.2 — Protocolo de abordagem inicial acolhedora

Passo 4.1 — Encaminhamento estruturado ao SESMT e Medicina do Trabalho

Passo 4.2 — Parceria estratégica com a CIPA municipal

Avaliação

Avaliação da aprendizagem

Distribuição sugerida da carga horária

Facilitação

Perfil recomendado da pessoa facilitadora

Indicadores de sucesso

Plano de transferência para o trabalho

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