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Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Diagnóstico e Laboratórios.
Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Diagnóstico e Laboratórios.
gerentes, supervisores e coordenadores de unidades laboratoriais, postos de coleta, anatomia patológica e diagnóstico por imagem
nenhum pré-requisito específico; voltado a supervisores e gestores de medicina diagnóstica, laboratórios e bioimagem
Ao final do curso, a pessoa participante será capaz de:
O curso adota metodologia andragógica e participativa, combinando estudos de caso de laboratórios de patologia/imagem, simulações de feedbacks com CNV para biossegurança, treinos de abordagens acolhedoras e oficinas do protocolo PEP da NR-7.
Objetivo da etapa: Conectar o estilo de liderança à redução de erros analíticos e acidentes com perfurocortantes (NR-32). Atividade da Etapa: Estudo de caso comparativo entre duas unidades de coleta com taxas de trocas de tubos distintas e análise do estilo de gestão. Evidência de aprendizagem: Carta de liderança facilitadora para a unidade diagnóstica. Objetivo da etapa: Dimensionar equipes de coleta e laudo e organizar o rodízio em tarefas de alta exigência (NR-17/NR-32). Atividade da Etapa: Reestruturação do esquema de escalas e rodízio em posto de coleta de alto fluxo. Evidência de aprendizagem: Plano de rodízio e dimensionamento ergonômico da unidade de coleta/radiologia. Objetivo da etapa: Aplicar a CNV na correção do uso de dosímetros/EPIs (NR-6/NR-9) e mediar conflitos recepção x laboratório. Atividade da Etapa: Role-playing de feedback com CNV a técnico de radiologia que deixou de usar o dosímetro/avental plumbífero por pressa. Evidência de aprendizagem: Roteiro de feedback de biossegurança com CNV e guia de mediação recepção x laboratório. Objetivo da etapa: Mapear cinismo e queda de precisão em exames como alertas de burnout e conduzir conversa acolhedora. Atividade da Etapa: Dramatização de abordagem privada a flebotomista com aumento de erros de punção e sinais de exaustão. Evidência de aprendizagem: Protocolo de abordagem acolhedora em medicina diagnóstica. Objetivo da etapa: Encaminhar ao PCMSO (NR-7) acidentados com perfurocortante (protocolo PEP) e atuar com a CIPA (NR-5). Atividade da Etapa: Elaboração de protocolo de encaminhamento pós-acidente com perfurocortante (PEP) e apoio psicológico do PCMSO. Evidência de aprendizagem: Protocolo de atendimento pós-acidente com perfurocortante (PEP/NR-7) e pauta da CIPA.
Etapa 1 — Mudança de Paradigma: Da Gestão Ostensiva à Liderança Facilitadora
Passo 1.1 — O impacto do estilo de liderança na saúde mental e na qualidade diagnóstica
Passo 1.2 — Construção da confiança ocupacional e acessibilidade
Etapa 2 — Dimensionamento de Carga de Trabalho, Escala e Organização do Trabalho
Passo 2.1 — Gestão científica da carga de trabalho e plantões
Passo 2.2 — Rotação de tarefas e gestão da pausa
Etapa 3 — Comunicação Não Violenta (CNV) e Escuta Ativa em Ambientes de Alta Pressão
Passo 3.1 — Aplicação da CNV no turno de trabalho e passagem de plantão
Passo 3.2 — Mediação integrativa de conflitos interpessoais
Etapa 4 — Identificação Precoce de Sinais de Exaustão, Burnout e Alterações Comportamentais
Passo 4.1 — Sinais de alerta comportamentais e fisiológicos
Passo 4.2 — Protocolo de abordagem acolhedora e não punitiva
Etapa 5 — Elo de Atuação com o SESMT, CIPA e Encaminhamento Médico
Passo 5.1 — Fluxo integrado de encaminhamento ao PCMSO (NR-7)
Passo 5.2 — Participação da liderança nas ações da CIPA (NR-5)
Consiste no desenvolvimento individual do Plano de Liderança Mentora em Unidade de Medicina Diagnóstica. O supervisor de laboratório/imagem elaborará a matriz de rodízio de postos de coleta/laudo (NR-17), definirá o roteiro de feedback com CNV para uso de dosímetro/EPI (NR-6/NR-9), simulará uma abordagem privada por queda de precisão em exames (Fit-for-Duty), estruturará o protocolo de atendimento pós-acidente com perfurocortante (PEP/NR-7) e registrará uma proposta de investigação de riscos com a CIPA (NR-5).
A avaliação é formativa, considerando a exatidão do plano de rodízio ergonômico da NR-17, a fluência na demonstração do feedback com CNV e o correto domínio do protocolo pós-acidente com perfurocortante do PCMSO (NR-7).
Profissional com formação em Biomedicina, Farmácia, Medicina, Enfermagem, Segurança do Trabalho ou Psicologia Organizacional, com experiência em gestão de medicina diagnóstica, domínio da NR-32, NR-9 e CNV.
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