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Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Atacado e Centrais de Abastecimento.
Apoiar lideranças na organização da carga de trabalho, no diálogo responsável e na construção de autonomia com clareza de prioridades em Atacado e Centrais de Abastecimento.
gerentes de galpão, supervisores de logística/docas, coordenadores de centrais de abastecimento (CEASA/atacado), encarregados de pátio e líderes de equipe
nenhum pré-requisito específico; voltado a supervisores e gestores de centrais de abastecimento, atacados e galpões hortifrúti
Ao final do curso, a pessoa participante será capaz de:
O curso adota metodologia andragógica e participativa, combinando estudos de caso de centrais de abastecimento/CEASA, simulações de mediações de docas com CNV, treinos de avaliação de prontidão (Fit-for-Duty) em empilhadeiras e oficinas de vivência da NR-24.
Objetivo da etapa: Substituir metas abusivas por parâmetros da NR-17 e gerir equipes heterogêneas com dignidade. Atividade da Etapa: Mapeamento do perfil das frentes de trabalho da central de abastecimento e plano de equalização de tratamento de chapas e terceirizados. Evidência de aprendizagem: Diretriz de liderança igualitária para galpões atacadistas (próprios/terceirizados/chapas). Objetivo da etapa: Identificar desatenção em empilhadeiristas (NR-11) e relacionar avarias de mercadoria a burnout. Atividade da Etapa: Análise de relatório de avarias de sacaria/paletes e mapeamento de causas psicossociais e fadiga. Evidência de aprendizagem: Relatório de causas psicossociais de avarias e mapa de alertas da NR-11. Objetivo da etapa: Aplicar CNV nos gargalos de doca e mediar conflitos entre vendas/comercial e separação/logística. Atividade da Etapa: Simulação de mediação de conflito de doca entre equipe comercial e encarregado de separação com CNV. Evidência de aprendizagem: Roteiro de mediação de docas com CNV e guia de feedback em carregamentos. Objetivo da etapa: Dimensionar carregamento manual (NR-17), garantir descanso/sanitários (NR-24) e revezamento no frio. Atividade da Etapa: Auditoria participativa das áreas de vivência/sanitários (NR-24) e plano de rodízio de câmara fria. Evidência de aprendizagem: Relatório de adequação de vivência da NR-24 e matriz de rodízio térmico de câmaras frias. Objetivo da etapa: Formalizar acolhimento a colaboradores em crise, encaminhar ao PCMSO (NR-7) e atuar com a CIPA (NR-5). Atividade da Etapa: Elaboração de fluxo de acolhimento e encaminhamento de chapa/terceirizado em estafa para o SESMT/PCMSO. Evidência de aprendizagem: Protocolo de acolhimento e encaminhamento do PCMSO (NR-7) e relatório para o PGR (NR-1).
Etapa 1 — Transição do Modelo Punitivo para a Liderança Mentora em Galpões Logísticos
Passo 1.1 — Substituição da pressão por produtividade a qualquer custo
Passo 1.2 — A influência da postura da liderança na criação de um ambiente psicologicamente seguro
Passo 1.3 — Gestão de equipes heterogêneas (próprios, terceirizados e chapas)
Etapa 2 — Mapeamento Precoce de Sinais de Exaustão, Burnout e Presenteísmo
Passo 2.1 — Identificação visual e comportamental em operadores de empilhadeira e carregadores
Passo 2.2 — Relação entre jornada excessiva e risco de acidentes graves
Passo 2.3 — Leitura de indicadores operacionais como sintomas psicossociais
Etapa 3 — Comunicação Não-Violenta (CNV) e Resolução de Conflitos sob Pressão
Passo 3.1 — Aplicação da CNV em momentos críticos de carregamento/descarregamento
Passo 3.2 — Técnicas de feedback construtivo e alinhamento de expectativas
Passo 3.3 — Mediação de conflitos intersetoriais
Etapa 4 — Mitigação Prática de Sobrecargas Operacionais Cruzando NR-11, NR-17 e NR-24
Passo 4.1 — Dimensionamento correto de equipes e ritmo de trabalho (NR-11 e NR-17)
Passo 4.2 — Gestão do tempo e garantia de fruição dos intervalos (NR-24)
Passo 4.3 — Adequação do ritmo de trabalho em câmaras frigoríficas
Etapa 5 — Fluxos de Acolhimento e Parceria com o SESMT (NR-1 e NR-7)
Passo 5.1 — Protocolo de abordagem e acolhimento inicial ao colaborador em sofrimento
Passo 5.2 — Fluxo formal de encaminhamento sigiloso para o PCMSO (NR-7)
Passo 5.3 — Atuação conjunta com a CIPA (NR-5) e atualização do PGR (NR-1)
Consiste no desenvolvimento individual do Plano de Liderança Mentora em Centros de Abastecimento e Atacado. O supervisor de galpão/doca elaborará a matriz de rodízio para carregamento manual e câmara fria (NR-11/NR-17), definirá o protocolo de mediação de docas com CNV, simulará uma abordagem Fit-for-Duty a empilhadeirista com sinais de fadiga, auditará as áreas de vivência dos chapas e terceirizados (NR-24) e registrará a proposta de atualização de riscos para o PGR/CIPA (NR-1/NR-5).
A avaliação é formativa, considerando a qualidade na mediação de conflitos de doca via CNV, a exatidão do plano de rodízio ergonômico da NR-17 e a consistência do fluxo de encaminhamento ao PCMSO (NR-7).
Profissional com formação em Engenharia de Produção/Logística, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho ou Psicologia Organizacional, com experiência em centrais de abastecimento/atacadões, domínio da NR-11, NR-17 e CNV.
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