Trilha no Fluxo de Trabalho Workshop Mão na Massa Capacitação In-company Mentoria para Lideranças Microlearning Contínuo Laboratório de Prática Diagnóstico de Equipe Resultado Operacional Plano de Ação em 90 Dias Prática no Dia a Dia Cultura de Prevenção e Eficiência Aceleração de Entregas Autonomia para o Time Workshop Prático Trilha In-company Solução de Gargalos Mentoria de Performance Projeto Consultivo Intervenção Operacional Masterclass Aplicada

Workshop Prático Trilha In-company Solução de Gargalos Mentoria de Performance Projeto Consultivo Intervenção Operacional Masterclass Aplicada Trilha no Fluxo de Trabalho Workshop Mão na Massa Capacitação In-company Mentoria para Lideranças Microlearning Contínuo Laboratório de Prática Diagnóstico de Equipe Resultado Operacional Plano de Ação em 90 Dias Prática no Dia a Dia Cultura de Prevenção e Eficiência Aceleração de Entregas Autonomia para o Time

Trilhas de Capacitação

Governança, Riscos Jurídicos e Proteção da Empresa em Manutenção Predial

Propósito

Organizar uma visão executiva de governança, evidências e decisões preventivas sobre riscos psicossociais e conformidade em Manutenção Predial.

Plano de transferência para o trabalho

  • Em até 30 dias: definir uma pauta executiva para reconhecer evidências, responsabilidades e riscos organizacionais prioritários.
  • Em até 60 dias: reunir as áreas responsáveis para revisar informações agregadas, controles existentes e lacunas de governança.
  • Em até 90 dias: formalizar prioridades, responsáveis e uma rotina de acompanhamento compatível com a realidade da empresa.

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Governança, Riscos Jurídicos e Proteção da Empresa em Manutenção Predial
Visão geral
Aprendizagem
Programa

Propósito

Organizar uma visão executiva de governança, evidências e decisões preventivas sobre riscos psicossociais e conformidade em Manutenção Predial.

Público-alvo

diretores operacionais, C-Levels (CEO, COO, CFO), VPs de facilities, gerentes gerais de contratos e conselheiros de gestão de ativos prediais

Pré-requisitos

nenhum pré-requisito específico; voltado a executivos C-Level, VPs de Facilities e Diretores de Operações Prediais

Ao final do curso, a pessoa participante será capaz de:

  1. Mapear as perdas financeiras ocultas do presenteísmo e turnover no cancelamento de contratos de facilities.
  2. Calcular o impacto do absenteísmo por transtornos mentais (B91) no Fator Acidentário de Prevenção (FAP/NTEP).
  3. Avaliar a responsabilidade civil e criminal pessoal dos diretores em acidentes por fadiga em altura (NR-35) e eletricidade (NR-10).
  4. Redesenhar SLAs de atendimento a clientes corporativos com limites fisiológicos e ergonômicos (NR-17).
  5. Atribuir metas e bônus executivos a gerentes atrelados à retenção de talentos e baixos índices de sinistralidade.
  6. Aprovar investimentos de CAPEX/OPEX para vestiários, bases operacionais e ferramentas ergonômicas (NR-24/NR-17).

Metodologia e recursos

Estratégias metodológicas

O curso adota metodologia andragógica e executiva, combinando estudos de caso de empresas de facilities, oficinas de redesenho de SLAs comerciais, simulações de prestação de contas ao Conselho e modelagem de ROSI preventivo.

Recursos necessários

  • Sala de reuniões de conselho / C-Level ou ambiente virtual executivo.
  • Modelos de contratos de facilities, demonstrativos de ROSI e minutas de SLAs comerciais.
  • Cartilhas executivas sobre NR-1, NR-5, NR-17, NR-24, Lei 14.457/22 e ESG em facilities.
  • Guia do serviço de medicina do trabalho/PCMSO (NR-7).

Etapa 1 — O Custo Financeiro Invisível dos Ambientes Nocivos em Facilities

Objetivo da etapa: Mensurar perdas ocultas por presenteísmo/turnover e calcular o ROSI (Retorno sobre Investimento em SST).

Passo 1.1 — Mapeamento das perdas ocultas

  • Impacto do presenteísmo e turnover na perda de contratos de manutenção predial por queda na qualidade do serviço.

Passo 1.2 — Impacto no FAP (Fator Acidentário de Prevenção) e NTEP

  • Como afastamentos por transtornos mentais (B91) inflam a alíquota do FAP, gerando custos fiscais na folha de pagamento.

Passo 1.3 — Análise de custo-benefício da prevenção psicossocial

  • Cálculo do Retorno sobre Investimento em Segurança e Saúde (ROSI) aplicado a empresas de manutenção predial e facilities.

Atividade da Etapa: Cálculo do ROSI preventivo para redução de acidentes e turnover em contratos de facilities.

Evidência de aprendizagem: Demonstrativo de ROSI e matriz de perdas ocultas da operação de facilities.

Etapa 2 — Passivos Jurídicos, Responsabilidade Civil/Criminal e Compliance Normativo

Objetivo da etapa: Mapear a responsabilidade criminal da diretoria em acidentes da NR-10/NR-35 e processos por dano existencial.

Passo 2.1 — A extensão legal da NR-1 (GRO/PGR)

  • A fiscalização do MTE e Ministério Público do Trabalho (MPT) sobre a omissão de riscos psicossociais no inventário do PGR.

Passo 2.2 — Responsabilidade civil e criminal dos executivos

  • Riscos de responsabilização pessoal da diretoria em acidentes graves/fatais (NR-10/NR-35) decorrentes de fadiga por falta de efetivo.

Passo 2.3 — Processos trabalhistas por assédio moral e dano existencial

  • Jurisprudência atual sobre degradação do meio ambiente de trabalho (violações à NR-24 e metas abusivas de atendimento).

Atividade da Etapa: Auditoria de riscos de responsabilização criminal de diretores em contratos de manutenção predial.

Evidência de aprendizagem: Matriz de compliance e responsabilidade civil/criminal de executivos de facilities.

Etapa 3 — Governança ESG e Sustentabilidade dos Contratos de Manutenção

Objetivo da etapa: Elevar a valoração no pilar "S" do ESG e auditar a responsabilidade solidária em terceirizados.

Passo 3.1 — O pilar "S" (Social) do ESG na prática

  • Como a proteção da saúde mental dos trabalhadores de manutenção eleva o valuation e atrai clientes corporativos de alto padrão.

Passo 3.2 — Auditoria de terceirizados e fornecedores

  • Responsabilidade solidária/subsidiária da contratante e exigência de padrões éticos e psicossociais na cadeia de suprimentos.

Passo 3.3 — Transparência e reporting corretivo

  • Apresentação dos dados de saúde mental corporativa e acidentes nos relatórios de sustentabilidade e governança.

Atividade da Etapa: Elaboração de protocolo de auditoria de SST em fornecedores e terceirizados de manutenção predial.

Evidência de aprendizagem: Diretriz de governança ESG e protocolo de auditoria de terceirizados de facilities.

Etapa 4 — Diretrizes Estratégicas e Cultura de Tolerância Zero ao Assédio

Objetivo da etapa: Instituir canais de denúncia da Lei 14.457/22, redesenhar SLAs de atendimento e atrelar bônus a KPIs de SST.

Passo 4.1 — Políticas corporativas de tolerância zero

  • Institucionalização de canais de denúncia independentes e apuração isenta de assédio moral ou sexual (Lei 14.457/22 e NR-5).

Passo 4.2 — Redesenho dos SLAs de atendimento

  • Acordos de nível de serviço com clientes respeitando os limites fisiológicos e psíquicos da equipe sem comprometer a NR-17.

Passo 4.3 — Incentivos e KPIs de liderança alinhados à saúde mental

  • Atribuição de bônus e avaliações de gerentes associados à retenção de talentos e baixos índices de sinistralidade de SST.

Atividade da Etapa: Redesenho de minuta de SLA comercial com clientes incorporando limites da NR-17 e bônus de SST.

Evidência de aprendizagem: Minuta de SLA comercial ergonômico da NR-17 e política de incentivos executivos de SST.

Etapa 5 — Plano de Investimento e Governança da Saúde Ocupacional

Objetivo da etapa: Aprovar orçamentos de CAPEX/OPEX para infraestrutura da NR-24/NR-17 e integrar o dashboard ao Conselho.

Passo 5.1 — Aprovação de CAPEX e OPEX para infraestrutura (NR-24 e NR-17)

  • Dotação orçamentária para melhoria de vestiários, bases operacionais e ferramentas ergonômicas da manutenção.

Passo 5.2 — Apoio estratégico ao SESMT e RH

  • Garantia de autonomia técnica para os profissionais de SST barrarem operações de risco ou reestruturarem jornadas.

Passo 5.3 — Monitoramento executivo da matriz de risco psicossocial

  • Inclusão do dashboard de indicadores psicossociais e de SST nas reuniões mensais do Conselho de Administração e Diretoria.

Atividade da Etapa: Aprovação do plano de CAPEX para vestiários/bases da NR-24 e apresentação do Dashboard ao Conselho.

Evidência de aprendizagem: Plano de CAPEX/OPEX para infraestrutura da NR-24 e Dashboard Executivo para o Conselho.

Consiste no desenvolvimento individual do Plano de Governança Executiva e Sustentabilidade de Contratos em Facilities. C-Levels e VPs de Facilities elaborarão o cálculo do ROSI preventivo de manutenção, reestruturarão as minutas de SLAs comerciais com clientes incorporando a NR-17, criarão a política de bônus executivo atrelada a KPIs de retenção e saúde mental, aprovarão a dotação de CAPEX para vestiários e bases (NR-24) e estruturarão o Dashboard Psicossocial para o Conselho de Administração.

Avaliação

Avaliação da aprendizagem

A avaliação é formativa, considerando a solidez do demonstrativo de ROSI preventivo em facilities, a qualidade do redesenho ergonômico do SLA comercial (NR-17) e a viabilidade do plano de CAPEX para infraestrutura da NR-24.

Distribuição sugerida da carga horária

  • Etapa 1 — O Custo Financeiro Invisível dos Ambientes Nocivos em Facilities: 1 hora
  • Etapa 2 — Passivos Jurídicos, Responsabilidade Civil/Criminal e Compliance Normativo: 1 hora
  • Etapa 3 — Governança ESG e Sustentabilidade dos Contratos de Manutenção: 1 hora
  • Etapa 4 — Diretrizes Estratégicas e Cultura de Tolerância Zero ao Assédio: 0,5 hora
  • Etapa 5 — Plano de Investimento e Governança da Saúde Ocupacional: 0,5 hora
  • Carga horária total: 4 horas

Facilitação

Perfil recomendado da pessoa facilitadora

Profissional com formação em Gestão de Facilities, Engenharia Civil/Mecânica, Direito Trabalhista, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho ou Psicologia Organizacional, com experiência em diretoria de empresas de manutenção predial e governança corporativa.

Indicadores de sucesso

  • Taxa de conclusão do treinamento igual ou superior a 90% dos C-Levels e VPs de Facilities.
  • Aprovação de dotação de CAPEX/OPEX para reestruturação das bases operacionais da NR-24.
  • Inclusão do indicador de retenção de talentos e saúde mental na remuneração variável de gerentes.
  • Zero rescisão de contratos de facilities motivada por passivos trabalhistas graves ou acidentes.

Plano de transferência para o trabalho

  • Em até 30 dias: definir uma pauta executiva para reconhecer evidências, responsabilidades e riscos organizacionais prioritários.
  • Em até 60 dias: reunir as áreas responsáveis para revisar informações agregadas, controles existentes e lacunas de governança.
  • Em até 90 dias: formalizar prioridades, responsáveis e uma rotina de acompanhamento compatível com a realidade da empresa.

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